Preguntas y respuestas más frecuentes

ORIGINALSAT envía los pedidos el mismo día si estos han sido efectuados antes de las 16:00h de lunes a jueves y hasta las 15:00h los viernes. Los pedidos se envían una vez que esté confirmado el pago. El cliente recibe el pedido al día siguiente excepto si es fin de semana o festivo.

La garantía empezará a contar desde la fecha de entrega del producto, siendo de dos años para todos nuestros productos de telefonía nuevos a estrenar,  y de 1 año para los componentes de ordenador, si bien en los mismos no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, desperfectos, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, ni materiales que estén desgastados por el uso… etc. Para más información puedes leer toda nuestra política de garantía y devoluciones aquí.

ORIGINALSAT no realiza reparaciones ni sustituciones ni dispone de tienda física.

Samsung dispone de varias referencias para un mismo modelo, son totalmente compatibles.

Para mayor información contacta con nosotros.

Todos nuestros productos son 100% originales.

Tanto en el caso de los componentes de ordenador como nuestros productos de telefonía de las marcas Samsung, Xiaomi, Huawei, JBL todos nuestros productos provienen de distribuidores oficiales autorizados, y por lo tanto son originales.

Dentro de nuestra amplia gama de productos disponemos de varias calidades: OEM, Refurbished y compatible.

  • Calidad refurbished / reacondicionados: aquellos productos originales que han sido reacondicionados, es decir, productos que o bien han sido reparados debido a un defecto en la fabricación o daños estéticos, o bien han sido devueltos o utilizados para exposición teniendo que renovar su embalaje (mantienen los estándares que un producto nuevo). Por ejemplo, si a una pantalla le falla el flexo, sesustituye por uno sin cambiar el resto de piezas.
  • Calidad OEM (Original Equipment Manufacturer): aquellos productos originales fabricados por empresas externas o ajenas bajo la autorización de la marca. (Un ejemplo es Apple, ya que no fabrica, manda los diseños de sus componentes otras empresas para estas los fabriquen.)
  • Calidad original: aquellos productos que han sido diseñados, fabricados y distribuidos por la marca. Todas nuestras pantallas de Samsung son originales y servidas por distribuidores oficiales con el correspondiente service pack de la marca.
  • Calidad compatible: aquellos productos no oficiales fabricados por otras marcas.

Para obtener precio de mayorista requerimos cumplimentar el formulario y adjuntar la documentación solicitada en el mismo al mail info@originalsat.com. (Pedido mínimo)

Se puede proceder al pago mediante tarjeta bancaria, PayPal o Sequra. Para más información consultar condiciones generales.

Actualmente no realizamos envíos a estos destinos para más información consultar condiciones generales.

https://originalsat.com/condiciones-generales/

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota. ¿Cómo funciona?

Elige Fracciona tu pago con Sequra al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota. Recibe tu pedido. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Para más info echa un ojo a Condiciones Generales

Los gastos de envío varían en función del destino de entrega, para más información consultar condiciones generales.

https://originalsat.com/condiciones-generales/

Actualmente ORIGINALSAT no vende adhesivos, destornilladores o cualquier accesorio necesario para la instalación o montaje de repuestos. 

Actualmente ORIGINALSAT trabaja principalmente con producto original de Samsung y esperamos próximamente ampliar nuestra gama de productos con Xiaomi, Apple, Huawei.

Para componentes de ordenador trabajamos con Hp, Lenovo y Dell.

Puede comprobar la localización de su paquete en la página de inicio, pulsando “localizar pedido” e introduciendo el número de seguimiento facilitado por e-mail.

ORIGINALSAT no dispone de tienda física, por lo que todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería (Correos Express, UPS).

Para el caso de componentes de ordenador se envían a través de la empresa DHL.

Se pueden cancelar los pedidos que se hayan realizado en el mismo día antes de las 14.00h mediante un mail a info@originalsat.com

ORIGINALSAT dispone de varios canales de atención al cliente: mail info@originalsat.com, teléfonos 910640297 / 644552286, WhatsApp. El horario de atención es de 9 a 18h de lunes a jueves y de 9.30 a 15.30h los viernes.

Para proceder a la devolución de un producto debes seguir los pasos que se detallan aquí https://originalsat.com/devoluciones/

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